Bijna elke ondernemer heeft een website, maar lang niet elke website werkt. Veel sites zijn een keer gemaakt, zien er prima uit en doen daarna niets: ze trekken geen bezoekers en zetten de bezoekers die er wel komen niet om in klanten. Deze gids helpt je een site te laten maken die wel werkt, en de juiste vragen te stellen voordat je iemand inschakelt.
Begin bij het doel, niet bij het ontwerp
De belangrijkste vraag komt voor alle andere: wat moet je website opleveren? Wil je dat mensen bellen, een formulier invullen, langskomen, of online kopen? Een site zonder helder doel wordt een digitale folder die er leuk uitziet maar niets doet. Een site met een doel wordt eromheen gebouwd, en elk onderdeel werkt eraan mee.
Dit klinkt vanzelfsprekend, maar het is precies waar de meeste sites de mist in gaan. Ze vertellen netjes wie je bent, maar geven de bezoeker geen reden en geen makkelijke manier om de volgende stap te zetten. Bepaal dus eerst die stap, en zet hem centraal.
Website of landingspagina?
Niet iedereen heeft een uitgebreide website nodig. Er zijn grofweg twee opties:
- Een bedrijfswebsite met meerdere pagina's die je hele bedrijf, je diensten en je verhaal laten zien. Geschikt als je breed gevonden wilt worden en veel te vertellen hebt.
- Een landingspagina: een losse pagina met een doel, bijvoorbeeld voor een specifieke dienst of een actie. Strak, gericht en ideaal om te combineren met advertenties.
Voor een startende ondernemer met een duidelijk aanbod is een goede landingspagina vaak effectiever, en goedkoper, dan een uitgebreide site die niemand helemaal leest.
De zaken die echt het verschil maken
Snelheid
Een trage site jaagt mensen weg voordat ze ook maar iets gelezen hebben. Snelheid is geen technisch detail, het is het verschil tussen een bezoeker die blijft en een die wegklikt. Vraag dus altijd hoe snel je site laadt, ook op een mobiel netwerk.
Mobiel-eerst
De meeste bezoekers komen op een telefoon. Een site die op desktop mooi is maar op mobiel rommelig, mist het grootste deel van zijn publiek. Goede sites worden mobiel-eerst gebouwd, niet als bijzaak.
Een duidelijke volgende stap
Op elke pagina moet helder zijn wat de bezoeker kan doen: bellen, mailen, een formulier invullen. Die actie moet opvallen en makkelijk te vinden zijn, niet verstopt onderaan een lange pagina.
Een mooie site die niet converteert is een dure folder. Een site die wel converteert, verdient zichzelf terug.
Vindbaarheid in Google
Een site die niemand vindt, levert weinig op. De basis voor vindbaarheid leg je in tijdens het bouwen: een logische opbouw, nette paginatitels, snelle laadtijd en geschikt voor mobiel. Dat zou standaard moeten zijn. Wil je actief hoger komen voor zoekwoorden die ertoe doen, dan komt daar goede content bij, en eventueel online adverteren om sneller bovenaan te verschijnen.
Laat het kloppen met je merk
Je website is vaak het eerste echte contact met een klant. Als hij er heel anders uitziet dan je drukwerk, je bus en je gevel, dan voelt het als een ander bedrijf. Komt de site uit dezelfde huisstijl, dan herkennen bezoekers je meteen en versterkt alles elkaar. Een site is niet los van je merk, hij is er een verlengstuk van.
Vragen om te stellen voordat je iemand inschakelt
- Wat moet de site opleveren, en hoe meten we dat?
- Kan ik de site later zelf bijwerken, of ben ik afhankelijk?
- Hoe snel laadt de site, ook op mobiel?
- Wat zit er in de prijs, en wat kost onderhoud later?
- Wie is mijn aanspreekpunt als er iets is?
De antwoorden vertellen je vaak meer dan een mooi portfolio. Een partij die niet over je doel begint maar meteen over kleuren, mist het belangrijkste.
Zelf onderhouden of uitbesteden
Een site is nooit af: prijzen veranderen, je voegt diensten toe, je deelt nieuws. Bepaal vooraf of je dat zelf wilt doen of liever uitbesteedt. Een goede site wordt zo opgeleverd dat je teksten en foto's zelf kunt bijwerken zonder technische kennis. Wil je je daar niet mee bezighouden, dan is een onderhoudsafspraak de rustigere keuze.
Samengevat
Begin bij het doel, kies tussen een website en een landingspagina, en let op snelheid, mobiel en een duidelijke volgende stap. Zorg dat de site gevonden wordt en bij je merk past, en stel de juiste vragen voordat je tekent. Een site gebouwd vanuit een doel verdient zichzelf terug, een site gebouwd zonder doel kost je alleen geld.
Wil je een site die echt aanvragen oplevert? Vertel wat hij moet doen en we bouwen ernaartoe in plaats van zomaar wat moois.